1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Devoted Coaching, gevestigd in Nederland. Door het afnemen van diensten van Devoted Coaching, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden. Deze voorwaarden vormen samen met eventuele schriftelijke overeenkomsten de volledige overeenkomst tussen Devoted Coaching en de klant. Enkel schriftelijke afwijkingen of aanvullende afspraken, goedgekeurd door Devoted Coaching, zijn geldig.
2. Annuleringsbeleid
Annuleringen of wijzigingen van afspraken dienen uiterlijk 24 uur van tevoren schriftelijk te worden gemeld. Annuleringen of wijzigingen binnen 24 uur voor de afspraak worden aangemerkt als een “no-show” en leiden tot het in rekening brengen van de volledige sessiekosten. Bij meerdere “no-shows” behoudt Devoted Coaching zich het recht voor om verdere diensten te weigeren. In gevallen van overmacht (zoals ernstige ziekte) kan naar goeddunken van Devoted Coaching worden afgeweken van het annuleringsbeleid.
3. Betalingsvoorwaarden
Betalingen dienen voorafgaand aan de sessie te worden voldaan via iDEAL of contant bij aanvang van de sessie. Bij trajecten of pakketten gelden specifieke betalingsvoorwaarden die worden vastgelegd in de overeenkomst. Devoted Coaching behoudt zich het recht voor om, bij niet-tijdige betaling, de afspraak te annuleren of op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan. In geval van betalingsachterstand, worden incassokosten doorberekend aan de klant.
4. Aansprakelijkheid en Disclaimer
Devoted Coaching streeft naar hoogwaardige dienstverlening, maar kan geen garanties geven op specifieke uitkomsten van coachingstrajecten. Het succes van de coaching is mede afhankelijk van de inzet en motivatie van de klant. Devoted Coaching is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, of gevolgschade die voortvloeit uit beslissingen, acties of inacties van de klant na de coaching. De klant erkent dat coaching geen vervanging is voor medische of psychologische zorg en handelt volledig op eigen verantwoordelijkheid. Bij twijfel over de geschiktheid van coaching dient de klant voorafgaand advies in te winnen bij een gekwalificeerd medisch professional.
5. Overmacht
Devoted Coaching is niet aansprakelijk voor enige vertraging of het niet kunnen nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten haar controle, zoals natuurrampen, overheidsmaatregelen, epidemieën, pandemieën, storingen van communicatienetwerken, of andere gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten de controle van Devoted Coaching liggen. In dergelijke gevallen kan Devoted Coaching besluiten om de dienstverlening tijdelijk op te schorten of te beëindigen zonder dat enige vorm van compensatie verschuldigd is.
6. Wijzigingen van Voorwaarden en Tarieven
Devoted Coaching behoudt zich het recht voor om de voorwaarden en tarieven op elk moment aan te passen. Bij wijzigingen van de voorwaarden worden klanten hiervan tijdig op de hoogte gesteld. Voor reeds geboekte diensten gelden de tarieven en voorwaarden zoals vastgelegd op het moment van boeking, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Devoted Coaching is gevestigd. Partijen zullen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen voordat juridische stappen worden ondernomen.
8. Privacy en Gegevensbescherming
Devoted Coaching behandelt alle persoonsgegevens vertrouwelijk en verwerkt deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het leveren van diensten en worden niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant, tenzij wettelijk verplicht. Meer informatie is te vinden in onze [Privacyverklaring].
9. Geheimhouding
Devoted Coaching en de klant verplichten zich om alle vertrouwelijke informatie die tijdens de coaching en begeleiding wordt gedeeld strikt geheim te houden, ook na beëindiging van de dienstverlening. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de klant zal Devoted Coaching geen informatie delen met derden, tenzij vereist door de wet.
10. Intellectueel Eigendom
Alle materialen, documenten en methoden die worden gebruikt tijdens de coachingsessies blijven eigendom van Devoted Coaching en zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Het is de klant niet toegestaan om materialen te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Devoted Coaching. In geval van overtreding behoudt Devoted Coaching zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.
11. Duur en Beëindiging van Overeenkomst
De overeenkomst tussen Devoted Coaching en de klant wordt aangegaan voor de duur van het geboekte traject of sessies, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Devoted Coaching behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te beëindigen in geval van herhaalde “no-shows”, onbetaalde facturen, of wanneer de klant zich niet houdt aan de gedragsregels. Bij voortijdige beëindiging door de klant vindt geen restitutie plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
12. Gedragsregels en Verwachtingen
De klant wordt verwacht zich respectvol en professioneel op te stellen. Indien Devoted Coaching van mening is dat het gedrag van de klant de dienstverlening belemmert of de veiligheid in gevaar brengt, behoudt Devoted Coaching zich het recht voor om de sessie zonder restitutie te beëindigen. Devoted Coaching is niet verplicht om diensten te verlenen aan klanten die zich niet houden aan deze gedragsregels.
13. Eigen Verantwoordelijkheid van de Klant
De coachingstrajecten van Devoted Coaching zijn bedoeld om de klant te ondersteunen bij persoonlijke en professionele ontwikkeling. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor zijn of haar eigen beslissingen, acties en resultaten. Devoted Coaching biedt geen medisch, juridisch of ander professioneel advies; de klant wordt aangeraden om in dergelijke gevallen een erkende professional te raadplegen.
14. Klachtenregeling
Devoted Coaching streeft naar hoge klanttevredenheid. Klachten over de geleverde diensten dienen binnen 14 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk te worden ingediend. Devoted Coaching streeft ernaar binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie te geven en, indien van toepassing, een passende oplossing te bieden. Klachten schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
15. Vrijwaring
De klant vrijwaart Devoted Coaching van alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van de geleverde diensten. Devoted Coaching is niet aansprakelijk voor enige schade, verlies, of verwondingen die voortvloeien uit het toepassen van de coachingmethoden door de klant in andere situaties of met derden.
16. Slotbepalingen
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling zal worden vervangen door een bepaling die qua strekking zo veel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de ongeldige bepaling.
Om jou de beste ervaring te bieden, gebruiken we cookies om informatie over jouw apparaat op te slaan en te raadplegen. Door akkoord te gaan, kunnen we gegevens zoals surfgedrag en unieke ID's verwerken, wat zorgt voor een persoonlijke ervaring. Als je geen toestemming geeft of deze intrekt, kan dit invloed hebben op bepaalde functies van onze site.
Stel hier gemakkelijk al je vragen